酒店优秀服务案例汇编

酒店优秀服务案例汇编

目录

第一部分用心做事奖服务案例………………………1

一等奖案例…………………………………

帮客人换轮胎--徐建军………………………

请细致我们的“service”--王丽…………

“二日游”--陈浙锋…………………………

机场时间--刘建………………………………

耐心的对待每一位客人--杨云松……………

习惯性的服务我们尽力而为--张菊秀………

一锅热粥--任小君……………………………

滞留的客人--叶忠庆…………………………

引擎服务感动宾客--徐建军…………………

二等奖案例……………………

“听”的艺术与思考，“洁”出的服务--王玲玲………

一包饼干--王光健………………………………………

23:00—24:00之间--丁晓霞……………………………

抱着行李箱的客人--叶忠庆……………………………

被雨淋湿的客人--张曙珍………………………………

给车子“充电”--陈君波………………………………

掉入水中的账本--杨云松………………………………

复印的成本--丁晓霞……………………………………

关注细节，用心服务--王光健…………………………

记住客人的需求--任小君………………………………

酱油蒜粒拉近你我距离--张玲………………………

想客人所想，做客人没想到的事--陈君波生日快乐--丁燕娣三楼洗碗间的臭味--祝小龙温馨提示--叶忠庆保安部：徐建军分析案例：前厅部：杨云松分析点评：于是我