企业如何通过CRM系统挖掘潜在客户

企业如何通过CRM系统挖掘潜在客户

遍天下皆为客，能将客引进门者才为客户，现代经济社会时代中，客户是企业利润的主要来源，是企业经营能够正常维持的根本因素。对于各大企业来说，上线8ManageCRM客户关系管理系统，实现高效的客户关系管理，并通过系统成功挖掘潜在客户，能够真正围绕企业的目标客户需求挖掘潜在客户，倡导了一种以客户为中心的思维方式。

客户都有不同的生命周期，不同的消费额，只有明确了解客户的需求和详细信息，才能抓住潜在的业务机会，获得交易的成功。在双方达成交易之前，企业该如何用CRM系统追踪客户，成功达成交易呢？

根据8ManageCRM系统的客户信息，自动收集客户需求，捕捉意向客户，并分配给对应的销售人员，达成双方的合作。

CRM系统中有客户和销售流程信息的状态选项列表，销售人员可以根据客户关系，筛选潜在客户的销售流程状态列表，跟踪每位潜在客户信息，明确表明客户的状态是否处理，合格与否，将客户进行细分，并定期回访。

潜在客户都有自己的消费习惯和需求，因此，公司要懂得整理客户信息，并能够从其他程序或者表格中发现潜在客户的信息，并将客户信息输入CRM管理系统中，实现员工之间客户信息资料的共享。8ManageCRM系统整合客户信息，并对客户联系人进行统一管理，这样可以保证客户信息安全，还能对销售进行管理，随时随地明确了解销售的进展情况。

每个人都希望自己能够得到重视，潜客也一样，因此，要达到更好的客户管理效果，就需要准确和及时的追踪潜在客户，8ManageCRM系统分配给销售代表的潜在客户，要根据客户需求和销售者的能力进行合理的分配，提高商机响应率和达成率，还能将客户进行等级划分，分开管理。

客户再多，没有转化就没有签单，因此，将客户筛选出来之后，就要想办法转化为真正的客户，为公司创造实际的利益。这时，销售人员和客户就组成了一个完整的客户关系图，所有的合作信息都清晰可见，8ManageCRM系统针对潜在客户进行一对一的服务销售，以增加转化的成功率。

商机出现之时就是业务代表需要工作之时，通过电话、电子邮件等于客户联系，将客户推动到业务流程的下一步，利用CRM系统，作出客户信息报表，分析客户对企业能够带来的价值，最后作出具有针对性的决定，实现客户价值的最大化。